中国国内的订单已经包含营业税和增值税17%并且由国内发货，所以您不用在货到的时候额外付款。
增值税的扣除或加入是为了适应建议零售价的体系。
首先请设置时间为12点整，必须用手转动表冠调整时间，再将表冠彻底按入，到转动表冠指针不随之转动为止。然后请将手表静置，等待15分钟后检查分针是否走动。如果分针依然不走动，我们建议您就近联系修表店或手表零售商，请他们帮忙查看是否是电池的问题。如果是电池没电了，您可以就近更换电池。如果确定不是电池的问题，请您不要找修表店维修，请把手表和表带正反面的照片以及您的订单号码通过官网“联系我们”表格发给我们，我们会进一步为您检查。
保修条款：购买日起保修一年。此项保修的范围包括手表本身（机芯、表壳、表盘玻璃）及表带的制造缺陷。除前述零件外，其他零件一律不属于此项保修的范围。如欲在保修期限内换货，请利用联系我们页面中的联络表单。请在电子邮件中注明您的姓名、地址、订单号码，并且详细说明您所遇到的问题。
请注意，若符合下列情形，即使在保修期内，维修/换货仍需付费。
- 使用不当或疏忽造成的故障或损坏（撞击、凹陷、碎裂、表盘玻璃破裂等等）
- 维修或改造工序不当造成的故障或损坏
- 火灾、水灾或地震等天灾造成的故障或损坏
- 正常磨损及老旧所造成的外观变化（机壳和/或水晶玻璃轻微刮伤、表带变色及镀层脱落）
- 保修证书上未注明零售店及购买日期，或者此项信息遭到涂改
- 未将保修证书随手表一并寄回
- 保修期内更换电池仍需付费。
若无原厂零件，我们可使用副厂零件更换机壳、面板、指针、表盘玻璃、表带或其他零件。
建议您请信誉良好的当地钟表匠检查手表损坏情形，若对方认为属于保修问题，请与我们联络，我们会进一步告知后续处理方式 。
您可以利用商店搜寻工具寻找离您最近的 I&W 零售商。
您如果是通过I&W官网直接购买的，我们可以保证是正品，如果是通过其他渠道购买的，抱歉我们也无法为您验证。手表背面的序列号仅是产品本身的序号，并不具有防伪功能。
我们官网直营的渠道除了中文官网，还有：
天猫I&W旗舰店
我们的所有手表均可互换表带。请了解哪种表带适合您的手表。
手表更换表带非常快速和容易。用您手表表盒里的赠送的工具，每天可以快速改变你的风格。有关说明，请参考以下链接：http://www.iw1986.com
您可以用温水加上一些肥皂或是温和的清洁剂洗NATO表带。请确保轻洗，将它平放在毛巾上晾干。
皮革表带不适合用清水或是肥皂洗，它们会使皮革干燥。如果你想清理你的真皮表带，当地钟表匠或商店有专门的清洁皮革制成的产品。我们建议您咨询一家钟表制造商，专业人士会给您清洁方式的建议。
电池使用寿命因冷热等外在条件而异，预计约为 2 到 4 年。电池为氧化银干电池 (标准型钮扣电池)。
如果你的手表是新的但是怀疑电池没电了，请尝试将时间设定为12点钟整，并且把表冠按回表盘水平，等待15分钟，并检查分针是否移动。
银表采用不锈钢（316L）材料制成。
玫瑰金表采用不锈钢机芯（316L），并覆以两层膜。
底漆采用 0.8 微米的氮碳化钛（一种黄色基本金属）处理，表面涂层则采用0.1微米的玫瑰金（80% 成分为23K 黄金，20% 成分为铜），色泽为玫瑰色。镀层通过真空容器处理，未采用任何液体。
表镜采用硬质矿物玻璃制成，可耐受正常磨损，但需小心使用。
电池预期寿命为 2 至 4 年，依据温度等外界条件有所不同。电池为氧化银电池（标准扣式电池）。
皮质表带采用意大利/美国牛皮，并经植物油处理。
皮革表带以意大利/美国小牛皮制成，并经植物油加工处理。
在 I&W，我们希望确保您在购买产品时，能享受到无与伦比的售前、售中及售后体验。我们还在世界各地精心挑选了可靠的合作伙伴，指定其为 I&W 授权零售商。
无论是在零售店，还是网上商店，我们都希望您能获得愉快的体验。我们的零售合作伙伴也证明了它们始终致力于提供持续卓越服务的承诺。
为什么从授权零售商处购买产品？
购买正宗 I&W 手表的惟一途径便是通过授权零售商，或前往 I&W 网店购买。
当您从 I&W 授权零售商处购买手表时，您可获得以下保证：
您所购买的手表为正宗的 I&W 手表
您的手表将可获得 I&W 国际联保服务
所有服务和维修人员均经验丰富
您将获得最棒的客户服务体验
如果您从非授权零售商处购买手表，则您收到的手表可能是仿冒产品、二手产品或缺陷产品。对于无法提供原始文件的索赔，I&W 不予理赔。
如需了解更多信息，寻找您当地的授权经销商或零售商，请访问：www.iw1986.com
您需要先注册并登陆账户，再下订单，订单才会在您的账户中显示。注册并登陆账户是可选的步骤，您没有账户也可以正常下单。无论您是否登陆账户，在您成功下单后，您都会通过电子邮件收到订单确认信息。
您如果在下单前没有注册账户的话，您在下单完成，收到确认邮件中的订单号之后，可以在这个页面上输入信息查询订单详情 ：
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您需要输入您的订单号，下单时填写的姓氏，以及您的邮箱地址或者邮政编码。信息符合的话就会查到您订单的详细信息。请注意，您如果已经登录了账户，需要先登出，才能使用这一链接查询。
若顺利从您的帐户扣款，表示我们已经接获订单，并且将会处理订购事宜。我们会将订单确认信寄送到您订购时留下的电子邮件地址。若您登入使用者帐户，也可以查看订单相关资讯。若未收到确认函，请与客服人员联络。
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如欲订购，请先选择欲购买的商品，再将所选商品加入购物车。进入结帐页面後，请填写个人资讯并付款。请务必完成所有付款步骤，否则我们可能无法收到款项并顺利出货。
请尽快与客服人员联络，以利我们在出货前变更或取消订单。您可以寄电子邮件或致电与我们联络。如果您的订单已经发货，我们无法直接为您更改或者取消，请您参考“退换货”相关说明。
顺丰（中国国内和香港地区）或UPS（中国国内和香港地区以外）可以将包裹放在信箱或是门边吗？
顺丰或是UPS需要交付签名的确认，所以顺丰或是UPS不可以将包裹放在您的信箱或是门边。顺丰货到付款的客户，由于必须您亲自签收付款，所以顺丰不支持搁置包裹。
如果你不能在订单指明地址提取包裹，如果指定地址有人帮您收取签收包裹，您的包裹还是可以被送达指定地址的。
如果您希望自己到UPS提货点提取，您可以联系UPS在您所在地区的办事处，并且咨询提货点的地址、时间和提货方式，由此提货。
如果你不能在订单指明地址提取包裹，如果指定地址有人帮您收取签收包裹，您的包裹还是可以被送达指定地址的。
如果您希望自己到UPS提货点提取，您可以联系UPS在您所在地区的办事处，并且咨询提货点的地址、时间和提货方式，由此提货。
如果您是中国国内和香港地区的顾客，顺丰速运在派件时会通过电话联系您，您如果不方便收件，可以选择到顺丰自提点自提，或者联系顺丰快递员重新安排递送时间。
我们强烈建议顾客收到商品包裹后立即确认商品是否正确且完好如初，请您在确认货品前不要进行试戴。试戴过的商品，我们将不能进行退换货。若您收到的商品有误或已受损，请在 7 天内向客服人员联系。如果您收到的商品有误，请您尽快联系我们的客服人员，提供您的订单号码，联系方式，以及您收到的手表和订单详情的清晰照片，以便我们为您提供帮助。
本公司的退货处理部门会寄送一封电子邮件，确认已收到您退回的商品，您应该可在之后 3-5 天内收到退款。若您在寄出退货包裹后的两周内未收到电子邮件，请与客服人员联络并告知订单编号及跟踪号码。
退货前请您务必联系客服。如果您未联系客服直接退货，仓库将不接受您的包裹。
顾客收到商品后 7 天内享有退货及全额退款的权利。请注意，退货时，手表必须保持原状。
请按照原来的方式包装手表。请勿将皮革表带绕在礼品盒内的软垫上！也请不要尝试佩戴手表以免表带产生折痕。请将皮革手表表面朝上平放，并将表带的下半部放入伸缩带内。
如果您需要退换货，请您通过“联系我们”页面 http://www.iw1986.com/ 填写表格联系我们。请说明您的订单号，地址，电话，想要退货或者换货的原因以及具体想更换的型号、颜色，我们会通过邮件回复您。如果可以为您办理退换货的话，我们会在会给您的邮件中详细说明流程。